Зависло после введения пароля от Сбербанка: что делать?

Автор: / Дата:
Рейтинг:

2.5

Использовать для проведения банковских транзакций онлайн сервисы банка очень удобно. Всё большее количество пользователей переходит на такой вид обслуживания. Это значительно сокращает и экономит время при оплате товаров.

Зависло после введения пароля от Сбербанка: что делать?

Но такая электронная система не застрахована от внутренних сбоев. Есть несколько объективных причин, по которым удалённый доступ в свой кабинет не всегда возможен.

Основные причины при авторизации

Можно отметить самые разнообразные причины, среди которых ошибочное введение пароля, сбой в банковской системе, неисправная линия связи.

Если проблема исходит от банка, то её устранением занимаются технические специалисты в самые кратчайшие сроки. Но в случае вины клиента, только он может понять, как это исправить.

При введении пароля, система может зависнуть по разным причинам:
 

  1. Технические сбои в банковской системе. Проблема может возникнуть, если клиент попытается войти в Сбербанк онлайн, когда на сайте проводится обновление. Выполнить такую задачу не представляется возможным, если некоторый функционал не отключен. Как правило, можно увидеть оповещение на сайте, что проводятся технические работы. Иногда сбой происходит вследствие хакерской атаки. Потому что так легче рассеивать внимание службы безопасности и внедрять вирусы или взламывать систему. Руководство банка утверждает, что деньги клиентов остаются в безопасности. Если случилась ситуация с зависанием системы в момент введения пароля (вследствие технического сбоя), то остаётся только ждать, когда всё наладят.
  2. Проблема авторизации иногда не связана с ошибками или же банковскими сбоями. Возможно, что-то неправильно настроено в личном кабинете, и это нужно решать со специалистами банка.
  3. Неверно введён пароль из смс-сообщения. Например, при нескольких попытках введения неправильного пароля, система может зависнуть, или же закрыть доступ к аккаунту на некоторое время.
  4. Очень часто проблема с зависанием окон зависит от интернет-соединения. Чтобы сайт работал корректно, а личный кабинет функционировал на отлично, требуется высокая скорость передачи данных. Если же провайдер не может обеспечить пользователя скоростным Интернетом, даже авторизация в Сбербанк Онлайн может стать проблемой. Особенно много проблем возникает у пользователей, которые используют мобильный интернет. Когда клиент находится дома, он может решить вопрос, выбрав более мощный интернет. Люди, которые сталкиваются с такими проблемами, предпочитают авторизоваться утром или в обед, когда в сети меньше людей.
  5. Проблема может возникнуть со стороны провайдера. Он тоже может проводить технические работы. Чаще всего это происходит ночью, но легко попасть в такой период и днём.
  6. Иногда, проблема возникает из-за персонального компьютера. Чтобы исключить другие факторы, можно попробовать авторизоваться с телефона или же планшета. Невозможно зайти в личный кабинет, если чересчур много кэш файлов. Их обильное количество тормозит систему, и их обязательно следует удалять. Есть специальные программы для этого.
  7. Обладатели смартфонов сталкиваются с тем, что программа, скачанная с официального источника, зависает при входе. Причин тому несколько. Возможно, используется вторая попытка установления мобильного приложения. А так как мог остаться кэш от предыдущей программы, происходит зависание. Если удаление файлов не помогает, приходится возвращаться к заводским настройкам устройства.

Порядок действий

При невозможности авторизации, нужно следовать такой инструкции:
 

  1. Обязательно проверить устройство, с которого совершается выход в интернет на вирусы. Чаще всего, невозможность входа связана с ними. Особенно, если пользователей замечает посторонние картинки при загрузке официальной страницы.
  2. Нужно отправить письмо на адрес help@sberbank.ru. Специалисты занимаются вопросами, возникающими с использованием пластиковых карточек, и могут помочь. В электронном обращении клиент пишет свои личные данные, описывает ситуацию, оставляет контакты, желательно прикрепить скриншот с экрана.
  3. С помощью специальных программ отследить скорость интернет-соединения, возможно причина отклонения авторизации в этом.
  4. Очистить кэш, чтобы программы работали корректно.
  5. Если не получается зайти в приложение через часто используемый браузер, то следует сменить его, и попробовать ещё раз. Возможно, причина в этом.
  6. При возникновении малейших подозрений, карту лучше заблокировать.

Риск мошеннических действий

Пользователь, столкнувшийся с невозможностью авторизации, должен проверить баланс своей карты после восстановления доступа.

В сети описаны случаи, когда рядовое зависание приводило к тому, что с карты клиентов за очень короткий промежуток времени списывались деньги.

Схема мошенников неизвестна, скорее всего, это связано с получением пароля клиента в период «зависания» компьютера. Пока пользователь считает, что вход не совершён, хакеры получают доступ с помощью пароля к его личному кабинету.

Затем создаётся шаблон, и по нему происходит неоднократное списание финансов пользователя. Проблема состоит в том, что приходит смс-сообщение, что деньги переводят на другую карту, но подтверждения не просят.

Нужно по возможности как можно скорее заблокировать карту, а потом идти в банк писать заявление о спорной ситуации. Но, как показывает практика, Сбербанк не возвращает деньги.

Вывод: Существует ряд технических причин, которые приводят к невозможности посетить сайт Сбербанка. Это решаемые проблемы. Но также существует опасность мошеннических схем и хакерских атак.

Поэтому, если не получается провести авторизацию, нужно обязательно узнать причину. Чаще всего, это вина пользователя, технические проблемы со стороны банка, или же низкая скорость интернет-соединения.

Установив фактор, который мешает попасть в личный кабинет, его следует устранить. При малейшем подозрении, нужно срочно блокировать карту с помощью смс-команды.

А у вас возникали проблемы при оплате карточкой онлайн? Поделитесь своим опытом в комментариях.

Теперь вы знаете, что делать, если зависла система после введения пароля от Сбербанка.

С уважением, команда сайта 100druzey.net

 

Пожалуйста, оцените эту статью:

949 просмотров

Комментарии

Рубрика: Личные финансы


Adblock detector