Права и обязанности коллектора

Автор: / Дата:
Рейтинг:

2.5

В последнее время всё чаще методы взыскания просроченных долгов вызывают законное возмущение у заёмщиков, которые по различным причинам не смогли вовремя погасить кредит. Многие с жалобами и заявлениями обращаются в правоохранительные органы, иногда люди, не выдерживая психологического прессинга, решаются на отчаянные шаги и сами нарушают закон.

Права и обязанности коллектора

Для того чтобы адекватно реагировать на требование кредиторов или их преемников, необходимо знать права и обязанности коллектора. Рассмотрим детально, какие действия по возвращению кредитов законны, а какие нарушают правовые нормы.

Формы сотрудничества банков и коллекторских агентств

Существуют две юридически обоснованных формы ведения коллекторской деятельности:
 

  1. Схема работы на основании агентского договора. В этом случае банки нанимают организации, которые специализируются на взыскании кредитов. В качестве оплаты таких услуг выступает комиссия от возвращённой суммы (в среднем 20-30%). Коллекторские агентства выступают от имени банка. При этом заёмщик осуществляет платежи на счета финансовой организации, с которой был заключён кредитный договор.
  1. Второй вариант предполагает уступку прав требования в пользу коллекторской организации, т. е. банк фактически продаёт свой долг. После этой процедуры кредит погашается переводом денег на счёт нового взыскателя.

Теперь выясним, каким образом эти знания могут быть полезны рядовому заёмщику.

Во-первых, данные по своим клиентам банки могут передавать третьим лицам только с согласия заёмщика. Обычно для этого в договоре предусмотрен отдельный пункт, с которым получатель кредитных средств должен согласиться.

Если это не зафиксировано в соглашении о займе, то требования коллекторского агентства окажутся незаконными.

Стоит сказать, что проект нового закона «О защите прав физ. лиц при осуществлении деятельности по возврату долгов» предусматривает оформление такого согласия в отдельном документе, а также строго регламентирует все права и обязанности коллектора.

Во-вторых, кредитор должен в обязательном порядке передать клиенту письменное уведомление о передаче прав взыскания сторонней организации.

Обязанности профессиональных взыскателей

При работе с должниками коллектор обязан:
 

  1. Представиться, назвав своё полное имя, должность, организацию и цель визита или звонка.
  1. Предоставить документ, на основании которого требуется погашение долга (договор цессии, агентский договор).
  2. Показать сведения о состоянии задолженности с разбивкой на составляющие: тело кредита, проценты, неустойка.
  1. Предоставить информацию о сроках погашения долга.

Проконтролировать соблюдение этих формальностей в интересах самого заёмщика. Это поможет проверить законность и правомочность таких требований.

Права и законные методы работы коллекторских организаций

Коллекторские службы – это коммерческие организации, которые специализируются на взыскании просроченных задолженностей.

Они могут выступать в качестве посредника между заёмщиком и кредитором или же, будучи правопреемником долговых обязательств, требовать погашения займа от своего имени. Профессиональные коллекторы могут использовать лишь методы убеждения.

Они имеют право:
 

  • Осуществлять переговоры и направлять требования в устной или письменной форме, т. е. звонить, передавать сообщения через обычную или электронную почту, смс.
  • Приходить к должнику на работу или посещать по месту проживания.
  • Разъяснять заёмщику финансовые и материальные последствия несвоевременного погашения долга.
  • Создавать запросы в бюро кредитных историй.
  • Искать информацию о движимом и недвижимом имуществе должника.
  • При наличии уступки прав требования, подавать на должника в суд.
  • Выступать от имени кредитора в суде.
  • После решения суда участвовать в описи имущества только вместе с судебными приставами.

Перечисленные права и обязанности коллектора полностью соответствуют требованиям Гражданского кодекса РФ.

Какие действия коллекторы не имеют права совершать?

Некоторые агентства допускают по отношению к заёмщикам действия, которые грубо нарушают закон. Тогда должник имеет полное право обратиться с заявлением в полицию или прокуратуру.

Чаще всего, в этом случае недобросовестные коллекторы прекращают свои неправомерные действия. Пострадавшему лицу нужно лишь позаботиться о наличии необходимых доказательств.

Итак, профессиональные взыскатели не имеют права:
 

  • Общаться с должником анонимно.
  • Применять насилие, меры физического воздействия.
  • Угрожать или шантажировать. При наличии доказательств (записи звонков, разговоров) такое поведение может расцениваться как вымогательство.
  • Звонить в ночное время.
  • Проникать в дом или квартиру без согласия жильца. При этом не имеет значение съёмное это жильё или находится в собственности заёмщика.
  • Изымать имущество в счёт погашения задолженности.
  • Выставлять на публичное обозрение данные о долгах заёмщика. Например, нельзя развешивать листовки в подъезде с информацией о просрочке и суммах задолженности.
  • Беспокоить по поводу просроченного долга третьих лиц (родственников, коллег по работе).
  • Вводить в заблуждение заёмщика, предоставляя ложную информацию. Например, угрожать уголовным преследованием по статье «Мошенничество». Необходимо знать, что если был произведён хотя бы один платёж по кредиту, то эту статью нельзя применять, так как отсутствует злой умысел.

Стоит сказать, что все действия коллектора строго регламентированы в новом законопроекте. В частности, в нём предусмотрены ограничения по количеству звонков и личных контактов взыскателей и заёмщиков.

Вывод: Таким образом, права коллекторов в части досудебного взыскания ограничиваются лишь методами убеждения. Недопустимо любое психологическое давление, которое сопровождается угрозами, шантажом, публичным разглашением конфиденциальной информации, физическим воздействием.

За подобные действия профессиональные взыскатели могут привлекаться к уголовной или админ. ответственности.

Предлагаем поделиться в комментариях личным опытом общения с такими организациями. Возможно, ваша информация поможет другим заёмщикам, которые попали в непростую финансовую ситуацию.

Теперь вы знаете все права и обязанности коллектора.

С уважением, команда сайта 100druzey.net

Пожалуйста, оцените эту статью:

1486 просмотров

Комментарии

Рубрика: Коллекторы