Коллектор звонит по просроченному кредиту: что делать?

Автор: / Дата:
Рейтинг:

2.5

Если вы просрочили кредит, то изначально банк своими силами будет стараться вернуть вас в график платежей. Если собственные усилия кредитора не приводят к возврату денежных средств, то тогда он обращается в коллекторское агентство, которое в дальнейшем и будет заниматься взысканием просроченной задолженности.

Коллектор звонит по просроченному кредиту: что делать?

Как работает коллектор?

О том, что делом занимается коллекторское агентство, вы узнаете довольно быстро. Основной метод взыскания задолженности — это телефонные звонки, которые сопровождаются письмами, а иногда и личным посещением коллектора по адресу прописки или проживания должника.

И все же, звонки — это основная часть процесса. Коллектор может звонить днем, вечером, утром и даже ночью. По идее, законом регламентировано, что звонки должны поступать только с 6:00 до 22:00.

Но это по идее, в действительности звонки могут когда угодно. Если делом занимаются черные коллекторы, то они могут давить психологически, набирая номер должника каждые 5 минут в течении нескольких часов, и делать это могут даже ночью.

Итак, вам звонит коллектор

Вообще, у коллекторов работа такая — делать все возможное, чтобы заставить должника вернуть деньги. Основной метод это осуществить — психологическое давление на должника.

Речь не обязательно идет сразу об угрозах, хотя и они имеют место быть, коллектор всегда строит беседу таким образом, чтобы он был доминирующим в этом разговоре, чтобы заемщик чувствовал себя виноватым, как-то оправдывался, что-то обещал.

Поэтому, разговаривая с коллектором, ведите себя уверенно, вы также должны быть убедительными.

Еще в самом начале разговора, когда вы поймете, что ведете беседу именно с коллектором, начните запись вашего телефонного разговора.

Обязательно предупредите своего оппонента об осуществлении записи. Благо, что современные телефоны поддерживают функцию записи телефонного разговора, вы просто включаете диктофон, не отключаясь от собеседника, и начинается запись.

Зачем это делать? Дело в том, что если коллектор начнет применять к вам угрозы, то без доказательства привлечь к ответственности никого нельзя. Кроме того, если не предупредить о совершении записи разговора, то при судебном разбирательстве этот факт могут не принять за свидетельство.

Да и сам факт записывания повлияет на тон беседы, вряд ли со стороны взыскателя будут сыпаться угрозы, он точно станет вести себя более сдержанно.

После того как вы нажали на кнопку записи, предупредив своего оппонента, сразу попросите его предоставить следующую информацию:

1) ФИО коллектора и занимаемую им должность.

2) Какое агентство он представляет.

3) Контактный телефон этого агентства и его адрес.

Эта информация поможет при необходимости составить жалобу и направить ее куда следует в случае угроз или психологического давления. И снова это поспособствует более лояльному отношению коллектора к вам.

Вот теперь, когда вы имеете всю необходимую информацию и начали запись, можно приступать к конструктивному диалогу с представителем коллекторского агентства.

Диалог

Задача коллектора — повлиять на должника, чтобы он начал погашение просроченной задолженности хотя бы частично.

Если это только первые звонки от взыскателя, то они обычно не отличаются агрессивностью. Заемщика, просрочившего выплаты, будут спрашивать о причинах неуплаты, о том когда он сможет начать платить. Целью коллектора будет добиться обещания должника, что он оплатит долг или хотя бы его часть в ближайшие дни.

После обещания может наступить период тишины, но ровно до того момента, пока не наступит обещанный день.

Если заемщик внес часть задолженности, то у него начнут интересоваться когда же будет очередное погашение.

Если же долг ни в каком размере не погашен, то коллектор будет уже гораздо настойчивее, звонки будут носить постоянный характер, пока не появится движение по счету.

Если звонят родственникам, друзьям и на работу

Когда вы заполняете кредитную заявку, то в анкете всегда указываете свой личный номер, рабочий и номера нескольких контактных лиц. Будьте готовы к тому, что по всем указанным номерам буду звонить коллекторы. Это делается с целью оказания на должника психологического давления.

Особенно любят коллекторы давить на пожилых родственников, которые воспринимают все слишком близко к сердцу и весьма доверчивы. Не особо приятно и когда о звонках коллектора говорит ваш начальник, и о ваших проблемах знает весь коллектив.

К сожалению, единственная возможность повлиять на входящие звонки всем подряд — это закрыть долг в полном объеме. Или же ваши родственники или друзья могут направить жалобу в банк, долг к которому стал причиной бесконечных звонков.

Может помочь и руководство коллекторского агентства, если обратиться к нему. Это может и не понадобиться, если контактное лицо буде выражать полное безразличие по поводу долга родственника или друга. Но не факт, что это поможет.

Конструктивный диалог с коллектором

Коллекторы — это не всегда плохо, если это белые агентства, с которыми работаю обычно крупные банки, то они не будут действовать противозаконно, угрожать и донимать ночными звонками и визитами.

С их помощью можно договориться с банком, так как коллекторы станут выступать посредником между банком и должником. Это может быть предложение о реструктуризации или кредитных каникулах, так что не стоит остро реагировать не первые звонки коллектора, он  могут быть результативными и для вас.

Если делом занимаются черные коллекторы, то не исключены угрозы и психологическое давление. В этом случае при наличии записи разговора можно обращаться в правоохранительные органы. Такие действия коллекторов считаются незаконными и подходят под статьи угрозы и вымогательство.

Методом избавления от звонков станет и простая смена номера мобильного телефона, то в этом случае могут участиться звонки контактным лицам и вашему работодателю. К тому же, это ведет и к тому, что коллекторы станут искать вас по месту прописки или проживания.

Вывод: В рамках данной статьи мы рассмотрели различные варинты действий в случае навязчивых звонков коллектора. Надеемся, вы уладите все свои проблемы с банком и коллекторы вас оставят в покое. Желаем вам удачи в ваших делах!

Если у вас есть опыт (удачный и неудачный) общения с коллекторами, то поделитесь им ниже в комментариях. Возможно, кому-то ваш опыт очень сильно поможет.

Теперь вы знаете о том, что нужно делать, если звонит коллектор.

С уважением, команда сайта 100druzey.net

Пожалуйста, оцените эту статью:

4432 просмотра

Комментарии

Рубрика: Коллекторы