Как разговаривать с коллекторами по телефону?

Автор: / Дата:
Рейтинг:

2.5

Кредитные обязательства порождают весьма специфические отношение между кредитором и клиентом. Некоторые люди, оформляя кредитные договоры, не всегда осознают, какие последствия могут наступить. Разговоры с коллекторами – это всегда психологическое давление и дискомфорт. Как разговаривать с коллекторами по телефону и защитить свои права?

Как разговаривать с коллекторами по телефону?

Суть проблемы с коллекторами

Непогашенные вовремя кредиты влекут за собой серьезные штрафные санкции. В какой-то момент банки передают ваше дело коллекторским службам. В этом случае должника могут подстерегать в местах его пребывания, звонить ему по телефону с угрозами и оказывать иное давление психологического характера.

В этом случае вы должны понимать, какие действия коллекторов правомерны, а какие – незаконны. Знание своих прав поможет избежать неприятных ситуаций.

Руководствуйтесь законом

Деятельность коллекторских инстанций подчинена российскому законодательству.

Вот несколько пунктов закона, которыми часто руководствуются коллекторы:
 

  1. Уклонение от погашения задолженности кредиторского типа (данное положение прописано в Уголовном кодексе). Помните, что такая угроза является блефом со стороны коллекторских служб, так как по данной статье в нашем законодательстве крайне мало случаев привлечения к ответственности.
  2. Мошенничество, которое также прописано в том же кодексе. Данный аргумент часто используется недобросовестными коллекторами. Имейте в виду, что если вы хотя бы единожды внесли платеж по кредиту, данную статью применить к вам нельзя.

Довольно часто представители коллекторских инстанций сами не знакомы с законодательством. При беседе с юридически подкованным должником их напористость и хамское поведение обычно исчезают.

Как реагировать на давление психологического характера?

Как разговаривать с коллекторами по телефону, если на вас давят психологически? Если вопрос не передан в суд, у коллекторов практически нет никаких прав. Все, на что способны эти сотрудники – вести грозные разговоры и провоцировать вас на выражение негативных эмоций.

В первую очередь должник должен осознать, что его просто хотят запугать. Часто при таких телефонных разговорах человек впадает в панику и готов пойти на любые условия.

В такой ситуации важно оставаться хладнокровным и спокойным. Не рекомендуется в ответ повышать голос и тем более наносить оскорбления в адрес сотрудников.

Если в ваш адрес начали поступать угрозы, спокойно скажите, что зафиксировали все слова коллекторов и передадите этот любопытный материал в полицию. В этом случае обязательно записывайте все звонки коллекторов для последующей передачи их в правоохранительные органы.

Не следует отвечать на фразы, которые могут изобличать вас в вашей недобросовестности. Просто потребуйте назвать основания, на которых с вами разговаривают оскорбительным тоном.

Соберите необходимые сведения

Как разговаривать с коллекторами по телефону? К такой беседе важно заблаговременно подготовиться. Без судебного постановления такие люди фактически ничего не могут вам предъявить.

Вот несколько правил, которые помогут вам с достоинством выйти из этой неприятной ситуации:
 

  1. Попросите сотрудника представиться, назвать полное имя. Запишите данную информацию.
  2. Выясните, с какой именно конторой вы имеете дело и обязательно запишите реквизиты.
  3. Необходимо попросить коллектора уточнить сведения о кредитном договоре, а также полное название банка.
  4. После этого потребуйте ксерокопию договора, по которым банк уступил свои права коллекторам.

Если такую информацию вам не предоставляют, не бойтесь и заканчивайте разговор. Рекомендуется также поставить определитель номера, чтобы отмечать время совершения звонков. В обязательном порядке следует сообщить сотрудникам, что вы пожалуетесь в соответствующие инстанции на их противоправные действия.

О чем лучше промолчать?

Как не навредить себе при беседах с коллекторами? Не следует сообщать лишние сведения. Не предоставляйте телефонных номеров учреждения, где вы работаете, а также не сообщайте адрес, по которому вы проживаете.

Не следует рассказывать что-либо о друзьях и родных. Многие, пытаясь лихорадочно решить проблему, сообщают коллекторам, когда они получат зарплату или же продадут недвижимое имущество.

Делать это не рекомендуется, поскольку такие люди найдут лишний повод для дальнейшего оказания давления на вас. Опытные юристы не рекомендуют выплачивать долг коллекторам. Для этого лучше обратиться в судебные инстанции, которые могут существенно уменьшить размер штрафа.

Что делать, если давление продолжается?

Запомните: вы не должны позволять коллекторам угрожать вам или вашей семье. Такие действия рассматриваются законом как хулиганство, поэтому, если вы заметили, что звонки стали слишком частыми, предупредите коллектора, что вы обратитесь в полицию.

Не следует общаться с этими сотрудниками в ночное время суток или рано утром.

Если звонки не прекращаются, смело пишите заявление в правоохранительные органы, сотрудники которых обязаны своевременно отреагировать на данную ситуацию.

Начались звонки в организацию, где вы осуществляете трудовую деятельность? В этом случае речь идет о разглашении информации личного характера, поэтому немедленно составляйте исковое заявление в суд.

Вывод: Таким образом, телефонные разговоры с коллекторами – это неприятное дело, из которого нужно выйти с честью и достоинством. Не бойтесь таких разговоров и постарайтесь не поддаваться на провокации, при необходимости оперируйте статьями из российского законодательства.

Если вы знаете полезные способы борьбы с незаконной деятельностью коллекторов или хотите поделиться своим опытом, обязательно оставьте комментарий и выскажите свое мнение.

Теперь вы знаете, как разговаривать с коллекторами по телефону. Эти советы помогут вам защитить свои права.

С уважением, команда сайта 100druzey.net

Пожалуйста, оцените эту статью:

1378 просмотров

Комментарии

Рубрика: Коллекторы