Что делать, если забыл пин код от карты Сбербанка?
2.5
Каждая финансовая компания оберегает конфиденциальные данные клиентов. Гражданин обязан хранить в тайне все сведения, связанные с платёжными средствами. Что делать, если добросовестный человек забыл пин-код от карты Сбербанка?
Не зная набора цифр, клиент не сможет воспользоваться банкоматом или терминалом. И менеджеры организации не смогут быстро помочь с этой проблемой.
Можно ли пользоваться картой Сбербанка не вводя пин-код?
Человек, заключивший с банком соглашение об обслуживании, получает не только пластиковую карту. Также открывается счёт, на который и зачисляются деньги. Поэтому у гражданина остаётся доступ к финансам.
Без кода держатель карты может:
- совершать платежи на интернет-сайтах (в специальную форму вписывается номер карты, CVV/СМС код и дата окончания действия, перевод подтверждается через СМС);
- снимать наличные в пунктах обслуживания физлиц (нужно написать заявление с требованием о выдаче средств и показать паспорт);
- оплачивать услуги, делать переводы через личный кабинет на сайте компании или в приложении на телефоне;
- использовать карту в платёжной системе, например, Contact;
- платить в магазинах, кафе и других местах до 1 000 рублей, если карта бесконтактная.
Если владелец карты Сбербанка забыл пин-код и ввёл неверную комбинацию цифр 3 раза подряд, то последует остановка всех операций на сутки. Снять ограничения со счёта можно, связавшись с оператором финансовой компании и сказав кодовое слово. Также блокировку можно снять, обратившись к менеджеру компании в любом отделении.
Ограничения автоматически снимаются через сутки. Если карта всё ещё будет заблокирована, то владельцу нужно ехать в отделение с паспортом. Служба безопасности посчитала, что платёжное средство было утеряно, после чего им попытался воспользоваться посторонний человек.
Необходимо доказать, что карта всё ещё находится у законного держателя. Поэтому гражданину следует позвонить в банк, сообщить информацию о себе и о платёжном средстве, назвать секретное слово при необходимости.
Восстановить пин-код
Рассматриваемый набор цифр создаётся компьютером и печатается на специальном вкладыше без участия человека. Гражданин получает код в запечатанном пакете, который вскрывает сам.
Информация конфиденциальна, специалисты банка не могут узнать её по запросу гражданина. Код хранится в базе данных платёжной системы Visa, Mastercard или иной в зашифрованном виде, и не может быть получен по запросу.
В некоторых источниках указывается, что менеджер Сбербанка может сбросить пин-код, если гражданин назовёт ему кодовое слово. У специалистов нет таких полномочий.
Владелец платёжного средства может изменить код в специальном меню банкомата, если помнит старый пин. Но кодовое слово здесь не поможет.
Единственный вариант, позволяющий восстановить контроль над картой, – найти документы, полученные в банке вместе с пластиком. Гражданину нужен вкладыш, где будут пропечатаны 4 цифры персонального кода.
Что делать, если забыл пин-код от карты Сбербанка, а бумаги утеряны? Нужно изготавливать другое платёжное средство, которое будет привязано к тому же счёту. Человек получит новый персональный код.
Выпуск новой карты
Гражданину понадобятся:
- паспорт;
- заявление по форме банка;
- старая карт.
Обычно заявления принимают в любом отделении банка. Держатели некоторых карт могут обратиться за выпуском новой только в тех филиалах, где у них открыт счёт.
В заявлении указываются:
- данные о клиенте – Ф.И.О., серия и номер паспорта, где и каким органом был выдан, дата выдачи, дата рождения гражданина;
- номер карты;
- причина перевыпуска – замена пин-кода;
- требование изменить пин-код при создании нового платёжного средства;
- способ оплаты комиссии (деньги списываются со счёта или вносятся наличными);
- тип карты (например, Visa Electron);
- период действия;
- валюта;
- дополнительно указывается, изменяется ли фамилия/имя клиента, записанные на карте;
- дата, подпись, фамилия и инициалы.
С заявлением может обратиться держатель карты или лицо, имеющее доверенность на совершение такого действия.
Плата за перевыпуск составляет 60 рублей/2 доллара или евро за карту начального уровня или 150 рублей/5 долларов или евро за платёжное средство среднего уровня. Размер комиссии можно узнать, изучив тарифы на услуги на официальном сайте.
Можно оформить новую карту бесплатно, если период действия старой составляет 3 месяца или меньше. Не нужно информировать менеджера банка о том, что человек забыл код. В заявлении следует отметить, что необходим новый пин.
Изготовление занимает до 2 недель. Можно перевыпустить карту быстрее за дополнительную плату.
Запрос можно оформить через мобильное приложение:
- нужно выбрать карту, код к которой утрачен;
- выбрать операцию «перевыпуск карты»;
- на открывшейся странице формируется заявка – автоматически вносятся данные о платёжном средстве;
- владелец указывает причину запроса – утерю пин-кода;
- выбирается филиал банка, где гражданину удобнее всего будет забрать карту;
- далее человек нажимает кнопку «перевыпустить»;
- после этого заявка подтверждается с помощью кода, присылаемого по СМС.
Деньги за услугу снимаются со счёта. Статус заявки можно посмотреть в приложении. Там же можно увидеть, когда будет готово новое платёжное средство.
Вывод: Код к карте знает исключительно держатель. Не существует механизма, позволяющего восстановить или изменить комбинацию цифр, чтобы получить доступ без пина.
Клиент сможет снимать деньги по паспорту или делать переводы через интернет-банкинг. Использовать все возможности карты можно, если гражданин вспомнит комбинацию или запросит перевыпуск.
А у вас случалось такое, что вы не могли ввести верный пин? Опишите эту ситуацию и ваши действия в комментарии под статьёй.
Теперь вы знаете о том, что делать, если забыли пин-код от карты Сбербанка.
С уважением, команда сайта 100druzey.net