Что делать, если забыл пин код от карты Сбербанка?

Каждая финансовая компания оберегает конфиденциальные данные клиентов. Гражданин обязан хранить в тайне все сведения, связанные с платёжными средствами. Что делать, если добросовестный человек забыл пин-код от карты Сбербанка?

Не зная набора цифр, клиент не сможет воспользоваться банкоматом или терминалом. И менеджеры организации не смогут быстро помочь с этой проблемой.

Можно ли пользоваться картой Сбербанка не вводя пин-код?

Человек, заключивший с банком соглашение об обслуживании, получает не только пластиковую карту. Также открывается счёт, на который и зачисляются деньги. Поэтому у гражданина остаётся доступ к финансам.

Без кода держатель карты может:
 

• совершать платежи на интернет-сайтах (в специальную форму вписывается номер карты, CVV/СМС код и дата окончания действия, перевод подтверждается через СМС);
• снимать наличные в пунктах обслуживания физлиц (нужно написать заявление с требованием о выдаче средств и показать паспорт);
• оплачивать услуги, делать переводы через личный кабинет на сайте компании или в приложении на телефоне;
• использовать карту в платёжной системе, например, Contact;
• платить в магазинах, кафе и других местах до 1 000 рублей, если карта бесконтактная.

Если владелец карты Сбербанка забыл пин-код и ввёл неверную комбинацию цифр 3 раза подряд, то последует остановка всех операций на сутки. Снять ограничения со счёта можно, связавшись с оператором финансовой компании и сказав кодовое слово. Также блокировку можно снять, обратившись к менеджеру компании в любом отделении.

Ограничения автоматически снимаются через сутки. Если карта всё ещё будет заблокирована, то владельцу нужно ехать в отделение с паспортом. Служба безопасности посчитала, что платёжное средство было утеряно, после чего им попытался воспользоваться посторонний человек.

Необходимо доказать, что карта всё ещё находится у законного держателя. Поэтому гражданину следует позвонить в банк, сообщить информацию о себе и о платёжном средстве, назвать секретное слово при необходимости.

Восстановить пин-код

Рассматриваемый набор цифр создаётся компьютером и печатается на специальном вкладыше без участия человека. Гражданин получает код в запечатанном пакете, который вскрывает сам.

Информация конфиденциальна, специалисты банка не могут узнать её по запросу гражданина. Код хранится в базе данных платёжной системы Visa, Mastercard или иной в зашифрованном виде, и не может быть получен по запросу.

В некоторых источниках указывается, что менеджер Сбербанка может сбросить пин-код, если гражданин назовёт ему кодовое слово. У специалистов нет таких полномочий.

Владелец платёжного средства может изменить код в специальном меню банкомата, если помнит старый пин. Но кодовое слово здесь не поможет.

Единственный вариант, позволяющий восстановить контроль над картой, – найти документы, полученные в банке вместе с пластиком. Гражданину нужен вкладыш, где будут пропечатаны 4 цифры персонального кода.

Что делать, если забыл пин-код от карты Сбербанка, а бумаги утеряны? Нужно изготавливать другое платёжное средство, которое будет привязано к тому же счёту. Человек получит новый персональный код.

Выпуск новой карты

Гражданину понадобятся:
 

• паспорт;
• заявление по форме банка;
• старая карт.

Обычно заявления принимают в любом отделении банка. Держатели некоторых карт могут обратиться за выпуском новой только в тех филиалах, где у них открыт счёт.

В заявлении указываются:
 

• данные о клиенте – Ф.И.О., серия и номер паспорта, где и каким органом был выдан, дата выдачи, дата рождения гражданина;
• номер карты;
• причина перевыпуска – замена пин-кода;
• требование изменить пин-код при создании нового платёжного средства;
• способ оплаты комиссии (деньги списываются со счёта или вносятся наличными);
• тип карты (например, Visa Electron);
• период действия;
• валюта;
• дополнительно указывается, изменяется ли фамилия/имя клиента, записанные на карте;
• дата, подпись, фамилия и инициалы.

С заявлением может обратиться держатель карты или лицо, имеющее доверенность на совершение такого действия.

Плата за перевыпуск составляет 60 рублей/2 доллара или евро за карту начального уровня или 150 рублей/5 долларов или евро за платёжное средство среднего уровня. Размер комиссии можно узнать, изучив тарифы на услуги на официальном сайте.

Можно оформить новую карту бесплатно, если период действия старой составляет 3 месяца или меньше. Не нужно информировать менеджера банка о том, что человек забыл код. В заявлении следует отметить, что необходим новый пин.

Изготовление занимает до 2 недель. Можно перевыпустить карту быстрее за дополнительную плату.

Запрос можно оформить через мобильное приложение:
 

1. нужно выбрать карту, код к которой утрачен;
2. выбрать операцию «перевыпуск карты»;
3. на открывшейся странице формируется заявка – автоматически вносятся данные о платёжном средстве;
4. владелец указывает причину запроса – утерю пин-кода;
5. выбирается филиал банка, где гражданину удобнее всего будет забрать карту;
6. далее человек нажимает кнопку «перевыпустить»;
7. после этого заявка подтверждается с помощью кода, присылаемого по СМС.

Деньги за услугу снимаются со счёта. Статус заявки можно посмотреть в приложении. Там же можно увидеть, когда будет готово новое платёжное средство.

Вывод: Код к карте знает исключительно держатель. Не существует механизма, позволяющего восстановить или изменить комбинацию цифр, чтобы получить доступ без пина.

Клиент сможет снимать деньги по паспорту или делать переводы через интернет-банкинг. Использовать все возможности карты можно, если гражданин вспомнит комбинацию или запросит перевыпуск.

А у вас случалось такое, что вы не могли ввести верный пин? Опишите эту ситуацию и ваши действия в комментарии под статьёй.

Теперь вы знаете о том, что делать, если забыли пин-код от карты Сбербанка.

С уважением, команда сайта 100druzey.net