Что делать, если внесли на кредитку обязательный платеж, а чека нет?

Автор: / Дата:
Рейтинг:

2.5

Использование кредитных карт набирает всё большую популярность. При этом погашение задолженности можно осуществляться разнообразными способами. В некоторых случаях, происходит ситуация, когда денежные средства вносятся на кредитку и по каким-то причинам не поступают на счёт. Рассмотрим, что делать в указанной ситуации, если у плательщика не остаётся чека.

Что делать, если внесли на кредитку обязательный платеж, а чека нет?

Что такое обязательный платеж?

Обязательный платеж представляет собой установленную кредитором денежную сумму для внесения задолженности по кредитке. Как правило, погашение использованных кредитных средств осуществляется ежемесячно.

Размер платежа зависит от суммы кредитования и начисляемых процентных ставок. При совершении просрочки платежа, клиент облагается штрафными санкциями в виде различных комиссионных сборов и начисления пеней. Для исключения подобного развития событий вносить обязательный платеж рекомендуется заблаговременно.

Для внесения денежных средств на кредитку можно использовать банковские терминалы, воспользоваться возможностями интернет ресурсов или услугами любого банковского отделения.

Что делать, если нет чека по внесению денежных средств на кредитку?

В большинстве случаев, таким вопросом задаются клиенты, воспользовавшиеся услугами терминала, но не получившие денежные средства на расчетный счёт кредитки. Некоторым клиентам чек необходим для отчётности.

Существуют различные причины в отказе выдачи чека об исполнении операции банковским терминалом. Среди них:
 

  • отсутствие бумажного носителя;
  • количество кассовой ленты в принтере терминала не хватает для выталкивания её в специализированное окно;
  • сбои в работе принтера;
  • неполадки в программном обеспечении терминала;
  • в принтере терминала закончилась краска.

Действия клиента, не получившего чек по внесению денежных средств на кредитку, отличаются, в зависимости от того, поступили они на расчетный счёт или нет.

Если денежные средства были успешно зачислены, но чек всё равно необходим, то следует выполнить нижеперечисленные мероприятия:
 

  1. Для начала потребуется найти на терминале адрес электронной почты службы поддержки.
  2. Написать письмо с указанием месторасположения терминала, датой и временем осуществления внесения денежных средств на кредитку.
  3. Служба поддержки зарегистрирует обращение клиента и осуществит проверку платежа.
  4. После этого клиенту предоставляется электронная справка с указанием всех деталей платежа.
  5. Оригинал платежного документа можно получить при непосредственном обращении в офисный отдел владельца банковского терминала.

При отсутствии чека и поступления денежных средств на расчетный счёт кредитной карточки потребуется придерживаться нижеследующих действий.

Первоначально следует определить номер платёжного терминала. Для этого существует несколько вариантов. Если терминал находится в рабочем состоянии, то в стартовом меню должна находиться информационная кнопка. Как правило, она имеет обозначение «i».

После её нажатия, перед клиентом появится окно со следующими данными:
 

  • номер платёжного терминала;
  • адрес месторасположения;
  • информация о владельце технического устройства.

При наличии квитанций с данного терминала, которые сохранились от ранее проводимых финансовых операций, его номер можно посмотреть там. Многие терминалы предусматривают установку специальной таблички с указанием номера и контактных данных владельца. Как правило, она крепится к корпусу технического устройства.

 

После установления номера терминала следует написать письмо или позвонить владельцу аппарата. При этом понадобится указать детали операции с уточнением времени её осуществления и места. Технический отдел примет претензию к рассмотрению. Для этого потребуется определенное количество времени. Оно необходимо для установления причин, повлекших не зачисление денежных средств на расчетный счёт кредитки.

Будет произведена инкассация терминала для сопоставления поступивших наличных средств с проведенными финансовыми операциями. При отсутствии возможности в установлении номера платежного терминала, в претензии следует указывать детали платежа и точное месторасположение технического устройства, в каком населенном пункте находится и адрес ближайшего к нему здания.

После рассмотрения полученной претензии и установлении факта неправильной работы терминала, денежные средства будут направлены по ранее указанным реквизитам.

Для успешного возврата не поступивших на лицевой счёт кредитной карты внесённых денежных средств, необходимо в кратчайшие сроки оповестить о проблеме владельца терминала. Если подача жалобы будет осуществлена после проведения инкассации терминала, вернуть денежные средства будет практически невозможно.

При этом надо иметь в виду, что существует вероятность задержки проведения платежа, независимо от того был ли выдан чек.

Это может быть обусловлено следующими причинами:
 

  • на проведение зачисления денежных средств на кредитку может потребоваться до трёх рабочих дней;
  • наличие значительной загрузки платежной системы, что приводит к замедлению осуществления финансовых операций.

Поэтому рекомендуется производить внесение обязательного платежа заблаговременно. При внесении денежных средств стоит внимательно вводить реквизиты платежа, чтобы исключить собственную ошибку. Также для исключения проблем с платежными терминалами рекомендуется использовать другие способы взноса денежных средств на кредитку.

Вывод: Если после взноса денежных средств на кредитку не предоставляется чек по каким-либо причинам, необходимо действовать очень оперативно. Это позволит избежать вероятных проблем с проведением платежа. Для получения чека потребуется выполнить достаточно простые операции, которые сводятся к информированию владельца платежного инструмента о возникшей проблеме.

А у вас когда-то возникали проблемы с работой терминала? Поделитесь своим опытом в комментариях.

Теперь вы знаете, что делать, если внесли на кредитку обязательный платеж, а чека нет.

С уважением, команда сайта 100druzey.net

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзене прямо сейчас!

Канал нашего сайта в Яндекс.Дзене. Подписаться на канал.


 


Пожалуйста, оцените эту статью:

116 просмотров

Комментарии

Рубрика: Личные финансы