Что делать, если списали деньги с карты Сбербанка?

Автор: / Дата:
Рейтинг:

2.5

Большинство людей уверены, что средства на банковском счете находятся в полной безопасности, а снять или потратить их сможет только владелец. Особенно клиенты уверены в крупных кредитных организация, таких как Сбербанк.

Что делать, если списали деньги с карты Сбербанка?

Но иногда при проверке баланса оказывается, что он стал меньше ожидаемого или вовсе ушел в минус. Каждому клиенту важно знать, что делать, если списали деньги с карты.

Причины, по которым могут списать деньги с карты Сбербанка

Если клиент совершает расходы по карте или снимает наличные, то доступный баланс на ней уменьшается. При этом многие люди уверены, что без их участия списание денежных средств невозможно.

Существуют ситуации, когда остаток денег на карте может быть уменьшен, даже если ее владелец не давал соответствующего распоряжения:
 

  • действия мошенников, которым стали доступны платежные реквизиты карты или удалось ее скопировать;
  • взыскания службой судебных приставов, в рамках исполнительного производства;
  • отложенные списания по счетам за пределами России, например, из-за штрафа, пришедшего в компанию по аренде автомобилей.

Как узнать причину списания денег с карты Сбербанка?

Предпринимать какие-либо действия владельцу карты стоит, только зная точную причину произведенного списания. Если клиент сам совершил расходы, то чаще всего он их помнит. Но при любом подозрении нужно все досконально проверить.

Узнать о причине списания можно одним из следующих способов:
 

  • В онлайн-банке и мобильном приложении. При наличии подключения к онлайн-сервисам в них можно просмотреть полную историю операций, даты их проведения, суммы и т. д.
  • По СМС. При подключенном полном пакете услуги «Мобильный банк» каждая операция списания денежных средств сопровождается уведомлением клиента коротким текстовым сообщением на телефон. Информации в СМС немного, но иногда ее достаточно, чтобы быстро понять причину уменьшения баланса.
  • С помощью сотрудника центра информационной поддержки. Номер телефона информационной службы указан на карте. Для получения сведений о причине произведенного списания клиенту потребуется пройти идентификацию, назвав паспортные данные.
  • В офисе банка. Если другие способы получения сведений о причине списания денег со счета не принесли результата или предоставленной информации клиенту недостаточно, то ему нужно обратиться в офис Сбербанка с паспортом и узнать все подробно.

Списание денег приставами

В рамках исполнительного производства судебный пристав имеет право списывать денежные средства со счетов должника в банках, в т. ч. с вкладов и карточек. Для этого должно быть вынесено соответствующее постановление, которое и направляется в кредитную организацию.

Приставами могут взыскиваться следующие виды задолженности:
 

  • по кредитным соглашениям и договорам займа;
  • по алиментам;
  • по различным долгам физическим лицам (например, по расписке);
  • по выплатам в возмещения вреда здоровью, жизни и т. п.;
  • по штрафам;
  • другим видам долгов.

Клиенту Сбербанка нужно обратиться в офис кредитной организации и узнать данные о постановлении судебного пристава, по которому были взысканы средства. После этого нужно обратиться в отдел ФССП для решения проблемы.

Иногда должник может даже не знать, что в отношении него возбуждено исполнительное производство, например, из-за проживания не по адресу регистрации. В этом случае ему нужно придется погашать долг.

Но если карта является зарплатной, то он может обратиться к приставу для списания в дальнейшем не более 50% от суммы поступающих выплат от работодателя.

 

Довольно часто происходит путаница и денежные средства списывают с карты Сбербанка человека, не являющегося должником. В этом случае ему надо написать заявление в ФССП о снятии ограничений и возврате уже взысканных денег. Обычно обратно они поступают в течение недели, а иногда и быстрее.

Действия мошенников

Многие владельцы карт безопасности расчетов уделяют недостаточное внимание. В результате платежные данные могут оказаться в руках мошенников.

Обнаружив списание денежных средств с карты Сбербанка в результате мошеннических действий клиенту нужно незамедлительно заблокировать ее.

Существует 3 способа заблокировать карту:
 

  • По телефону центра клиентской поддержки. Позвонить в него можно по телефону 900 с мобильного телефона. После ответа оператора клиенту потребуется назвать данные паспорта и попросить заблокировать пластик. Сотрудник службы поддержки также подскажет, что делать, если деньги с карты Сбербанка уже списали мошенники.
  • В мобильном и онлайн-банке. В разделе «Карты» онлайн-сервиса Сбербанка клиент может самостоятельно установить блокировку и указать ее причину, а также сразу заказать перевыпуск.
  • С помощью СМС-команды. Для установки ограничений на использование карты надо отправить на телефон 900 СМС с текстом, содержащим слово «Блокировка», последние 4 цифры из номера карты и цифру, означающую причину блокировки (0 – утрата, 1 – кража, 2 –карта забыта в устройстве самообслуживания, 3 – иное).

Если клиент стал жертвой мошенников, то ему придется написать заявление в правоохранительные органы, а затем обратиться в офис банка для дальнейших разбирательств. Иногда средства все же удается вернуть, особенно при наличии их страховки.

Отложенное списание средств

Списание денежных средств с карточного счета обычно происходит не моментально, а через 2-4 дня после совершения операции. В течение этого времени они просто находятся в блокировке.

Если оплата была проведена в иностранной валюте, а карта является рублевой, то курс за эти дни может измениться. Иногда из-за этого у клиента может даже дебетовая карта уйти в минус, т. е. возникнет технический овердрафт. Вернуть деньги в этом случае не получится, а долг нужно погасить.

Сложнее ситуация с отелями и арендой автомобилей за пределами РФ. Гостиницы и прокатные компании обязательно берут данные карты клиента. В дальнейшем они могут списать дополнительные средства (например, если придет штраф за нарушение ПДД на арендном авто).

При несогласии со списанием клиенту нужно обратиться к компании, инициировавшей его. Если решить проблему не удается, то можно попробовать опротестовать операцию, написав соответствующее заявление в офисе Сбербанка.

Вывод: В рамках статьи мы рассмотрели, что делать, если списали деньги с карты Сбербанка. Если знать, как поступить в этой неприятной ситуации, то шансы на положительное решение проблемы существенно увеличатся.

А вам приходилось сталкиваться со списанием средств с карты Сбербанка? Поделитесь своим опытом решения этой проблемы в комментариях ниже.

Теперь вы знаете о том, что делать, если списали деньги с карты Сбербанка.

С уважением, команда сайта 100druzey.net

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзене прямо сейчас!

Канал нашего сайта в Яндекс.Дзене. Подписаться на канал.


 

Пожалуйста, оцените эту статью:

676 просмотров

Комментарии

Рубрика: Личные финансы


Adblock detector