Что делать, если потерял карту Сбербанка?

Автор: / Дата:
Рейтинг:

2.5

Карты Сбербанка широко используются жителями России. Они позволяют удобно проводить расчеты и при необходимости снимать наличные. Но иногда клиент может потерять ее. Хотя банк подробно инструктирует клиентов о том, что делать, если потерял карту Сбербанка, далеко не все изучают эти документы заранее. Часто человеку приходится искать решение проблемы уже после утраты пластика.

Что делать, если потерял карту Сбербанка?

Первые действия при потере карты

Относиться к банковским картам нужно с особым вниманием. Ведь этот платежный инструмент обеспечивает доступ к деньгам на счете клиента. Но все же на 100% исключить потерю пластика нельзя.

Клиенту, который потерял карточку Сбербанка не стоит впадать в панику. Его деньги хранятся на счете и человек нашедший пластик всего скорее ими воспользоваться не сможет. Но начинать проблему нужно сразу, после обнаружения пропажи.

Если в привычных местах банковскую карту найти не удалось, то нужно последовательно выполнить 3 действия:
 

  1. Вспомнить, не была ли карта забыта в банкомате.
  2. Заблокировать пластик.
  3. Заказать перевыпуск карточки.

Выполнив приведенные выше действия, можно обезопасить средства на счете и максимально быстро восстановить полноценный доступ к ним.

Пластик забыт в банкомате

Самой простой проблемой является карта, забытая клиентом в банкомате. Это устройство самообслуживания достаточно умное и после выдачи карты дает ее владельцу только 45 секунд на то, чтобы забрать ее.

Если этого не сделать, то банкомат захватывает пластик обратно и помещает в специальную кассету. Ее обнаружат сотрудники кредитной организации при проведении инкассации устройства.

Для возврата карты, забытой в банкомате, клиенту не требуется ее блокировать. Ему нужно написать заявление в ближайшем офисе Сбербанка. После проведения инкассации и доставки пластика в указанный офис владелец сможет забрать его в целости и сохранности. При этом не надо будет платить за перевыпуск карты и переносить различные автоплатежи.

Важно понимать, что если есть хотя бы малейшие сомнения в том, что пластик был забыт именно в банкомате, то следует все же его сначала заблокировать, а затем перевыпустить. Это позволит избежать потери денег, если он все же попадет в руки мошенников.

Если карта была забыта на кассе в магазине, то обычно сотрудники торговой точки ее также без проблем вернут. Но держателю карты нужно понимать, что ее данные уже были скомпрометированы и стоит позаботиться о ее перевыпуске, пусть и не самом срочном.

 

Блокировка карты

Блокировка карты приостанавливает любые операции по ней. Деньги при этом сохраняются на счете. При обнаружении утери стоит максимально быстро блокировать пластик, чтобы даже в случае попадания его в руки мошенников избежать финансовых потерь.

Установить блокировку можно следующими способами:
 

  1. В сервисах удаленного обслуживания. Для установки блокировки нужно найти нужную карту, выбрать в меню пункт «Заблокировать» и подтвердить свои действия.
  2. В отделении. Если рядом есть любое подразделение Сбербанка, то можно заблокировать карту через его сотрудников. При этом клиенту понадобится предъявить паспорт.
  3. По телефону. Круглосуточно контактный центр банка доступен с мобильного по телефону 900, а с обычного телефона – по номеру 8-800-55555-50. Сотрудник службы попросит назвать паспортные данные и/или секретное слово, установленное при заключении договора.
  4. По СМС. С привязанного к утерянной карте телефона для быстрой блокировки достаточно отправить короткое текстовое сообщение, содержащее слово «Блокировка», четыре последних цифры номера пластика, пробел и цифру «0». После подтверждения операции карточка будет заблокирована моментально. Если требуется сообщить о краже пластика, то цифру «0» надо заменить на «1».

Перевыпуск пластика

Процедура перевыпуска карты в Сбербанке может быть платной. Стоимость услуги зависит от категории пластика и тарифа клиента. Зарплатные и некоторые другие виды карт перевыпускают бесплатно.

Заказать перевыпуск можно одним из следующих способов:
 

  1. В отделении. Понадобится предъявить паспорт и подписать заявление на выпуск новой карточки.
  2. В онлайн-банке. В разделе «Карты» доступен специальный раздел «Перевыпуск». При заказе клиент может выбрать удобный офис для получения готового пластика.
  3. В мобильном банке. Заказать перевыпуск можно также в разделе «Карты».

При перевыпуске изготавливается полностью новая карточка. Она будет иметь отличающийся от старой номер, код CVV и т. д. Если были настроены автоматические платежи за связь и другие услуги на сайтах соответствующих компаний, то придется их переподключить к новой карте.

Занимает перевыпуск от 3 до 10-12 дней. После доставки пластика в выбранное отделение клиенту отправляется уведомление в виде короткого текстового сообщения.

Во время проведения процедуры перевыпуска клиент может получить наличные деньги через отделения Сбербанка по паспорту. А также он может получить моментальную карточку и самостоятельно перевести на нее средства через мобильный и онлайн-банк. Эта возможность особенно важна при потере зарплатной карты, ведь на ней могут находиться все деньги клиента.

Обязательно нужно перевыпускать даже забытую, а затем возвращенную карту. На нее нанесены реквизиты для совершения платежей (код CVV, номер). Если она оказалась в руках мошенника, то они могут их сохранить и воспользоваться через какое-то время. При этом не каждый платеж в интернете проходит с кодом 3D-Secure. Некоторые сервисы и системы не поддерживают эту технологию защиты.

Вывод: В рамках статьи мы рассмотрели порядок действий в случае потери Сбербанка. Конечно, лучше всего не терять пластик, но от этого никто не застрахован и знать порядок действий на случай его утери стоит каждому клиенту.

А вам приходилось сталкивать с потерей карты Сбербанка? Какие были ваши действия? Поделитесь своим опытом в комментариях ниже.

Теперь вы знаете о том, что делать, если потерял карту Сбербанка.

С уважением, команда сайта 100druzey.net

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзене прямо сейчас!

Канал нашего сайта в Яндекс.Дзене. Подписаться на канал.


 

Пожалуйста, оцените эту статью:

644 просмотра

Комментарии

Рубрика: Личные финансы


Adblock detector