Что делать, если платёж отправили не туда?

Автор: / Дата:
Рейтинг:

2.5

Процесс перевода денег осуществляется через кассу банка, с помощью платежного терминала или интернета. Все большую часть на рынке банковских услуг занимает интернет-банкинг, это удобно – распоряжаться средствами из собственной квартиры. Что делать, если платёж отправили ошибочно? Ситуация с ошибочной отправкой денег случается часто, главная причина – обычная невнимательность клиентов, пресловутый человеческий фактор. Редко происходит технический сбой системы. Вскоре клиент банка понимает: отправил деньги на ошибочно введенный счет.

Что делать, если платёж отправили не туда?

Как вернуть ошибочно отправленные деньги?

Случилась такая ситуация – сохраняйте спокойствие, действуйте оперативно. Подумайте, как исправить ситуацию. Решение зависит от способа осуществления платежа.

При возврате следует разбираться оптимально быстро. Чем быстрее это сделать, тем меньше усилий понадобиться для исправления ошибки. Отдельные платежи уходят на счет адресата с задержкой, по истечении нескольких минут или дней.

Первым делом обратитесь к банковскому сотруднику. Это делается лично или по телефону горячей линии. Четко скажите, какой платеж желаете остановить.

Когда он в пределах банка, это делается легко. Клиентом пишется соответствующее заявление.

Платеж без счёта

Когда деньги отправлялись непосредственно через кассу отделения, то они еще несколько часов остаются на счетах банка. Отдельные банки отправляют такие средства в конце рабочего дня, поэтому вернуть их можно без проблем.

Что делать, если платёж отправили не туда? Сначала обратитесь непосредственно к кассиру, которому отдали деньги. Желательно иметь чек, облегчающий поиск кассиром нужного перевода.

После устного обращения напишите письменное заявление с просьбой остановить платеж. Кроме просьбы вернуть деньги, аргументируйте причину необходимости такого возврата.

Деньги ушли из банка

Что делать, если платёж отправили не туда, и он успел покинуть пределы банка. В подобной ситуации действуют двумя способами.

Выбор варианта зависит от того, была ли допущена ошибка при заполнении банковских реквизитов. Изредка бывает, что реквизиты правильные, но из-за сбоя в системе средства пошли по ошибочному адресу. Когда платеж прошел, то придется обращаться к гражданину, получившему деньги.

Пишется официальное письмо с соответствующей просьбой, указываются правильные реквизиты.

Желательно при возможности пообщаться с получателем по телефону, объяснить ситуацию, попросив сделать возврат. Когда получатель отказывается или игнорирует просьбу, на него подают судебный иск – процедура возврата затягивается, а при небольших спорных суммах это экономически невыгодно.

Бюджетный платеж

Иногда перевод средств происходит от физического или юридического лица государственным структурам. К бюджетным относятся налоги, штрафы, оплата света, газа, воды, отопления.

Направили такой платеж ошибочно? Придется писать заявление в орган, который получил деньги. В обращении указывается, что эти деньги следует перенаправить на другой счет. Еще вариант: попросить, чтобы средства зачислили как оплату за последующие месяцы.

Кредит

Когда клиент случайно отправил деньги на кредитный счет, у него практически нет шанса возвратить средства. Банк редко удовлетворяет подобные просьбы. Но эти средства обязательно учитываются как взнос за последующие месяцы.

Пополнение телефона

Ситуация, когда клиент нечаянно пополняет чужой телефонный счет, случаются часто. Возвратить средства удается редко, важнейшее значение имеет время.

Обычно мобильные операторы не принимают претензии, когда они озвучены после двух и более недель с момента ошибки.

Кроме срока давности есть другие препятствия для возврата денег на пополнение телефона:
 

  • Утеряна квитанция или чек, доказывающий факт пополнения.
  • При наборе телефонного номера пользователь ошибся больше, чем на три цифры.
  • Ошибка при наборе кода оператора.

Соберитесь с мыслями, шанс возврата есть. Для этого оперативно напишите заявление мобильному оператору. К заявлению прикрепляются имеющиеся чеки.

Когда ошибка произошла в операторском коде – заявление пишется на имя того оператора, куда пришли деньги.

Электронные деньги

Сегодня кроме наличной и безналичной валюты имеются электронные деньги. Большинство электронных систем создали собственные службы, занимающиеся данными вопросами.

Как вернуть средства на свой электронный кошелек?
 

  • Сначала обратитесь в службу поддержки, чтобы выяснить, можно ли теоретически вернуть неправильный платеж.
  • Попросите адресата, на кошелек которого пришел платеж, чтобы он вернул ошибочный перевод. Честных граждан немало, вполне вероятно, что обойдется без официального обращения в службу поддержки.
  • Получатель не собирается возвращать средства? Обратитесь в полицию со всем комплексом доказательств, что произошло мошенничество. Шансов у такого дела мало, назвать это мошенничеством можно с большой натяжкой – получатель бездействовал, платеж выполнил пострадавший.

Возврат зависит от времени обращения, пока получатель не снял средства, не перевел их. В интернете есть возможность повторно распечатать квитанцию о проведенной операции.

Вывод: Что делать, если платёж отправили не туда? Следует успокоиться и действовать быстро. Платеж осуществлялся в кассе – обратитесь к кассиру.

При платежах через терминал или онлайн-банкинг обращайтесь на горячую линию. Дальнейшие действия зависят от того, ушли ли средства за пределы банка.

При ошибках в телефонных платежах обращайтесь к тому оператору, к которому ушли деньги. В электронных системах договаривайтесь непосредственно с владельцем кошелька.

Приходилось ли вам раздумывать о возврате платежа? Удавалось ли все исправить? Поделитесь своими наблюдениями и опытом в комментариях.

Теперь вы знаете, что делать, если платёж отправили не туда.

С уважением, команда сайта 100druzey.net

Пожалуйста, оцените эту статью:

246 просмотров

Комментарии

Рубрика: Личные финансы