Что делать, если не пришли деньги на карту Сбербанка?

Автор: / Дата:
Рейтинг:

2.5


Пополнение счета карты – это наиболее популярная операция, которую регулярно проводят миллионы граждан. В большинстве случаев операция проходит успешно и деньги на счет поступают практически сразу после пополнения. Однако иногда возможны и некоторые сбои. Поэтому необходимо знать, что делать, если не пришли деньги на карту Сбербанка.

Что делать, если не пришли деньги на карту Сбербанка?

Сколько времени должно пройти с момента пополнения до зачисления?

Разумеется, клиенты Сбербанка привыкли к тому, что банк предоставляет им в пользование удобный сервис для совершения практически мгновенных платежей. Но необходимо помнить о том, что существуют определенные сроки, установленные банком для зачисления денег на счет клиента.

Более того, прежде чем начать паниковать, необходимо убедиться, что эти сроки уже были нарушены:
 

  1. Перевод между счетами – если вы собираетесь перекидывать деньги с одного счета на другой, при условии, что оба открыты именно в этом банке, то придется подождать 24-48 часов.
  2. Перевод на карты других банков – в эту категорию и попадают переводы, осуществляемые с карт других банков. Для выполнения такого перевода банк запрашивает достаточно большой срок – до 7 дней. Уточнить, сколько именно дней может понадобиться банку для проведения подобных транзакций, можно, позвонив любое отделение.

Обратите внимание, что указанные выше сроки являются регламентированными. Иными словами, вы не сможете предъявить претензии к банку до тех пор, пока не истечет заявленный Сбербанком срок.

В этом случае работники банка не будут предпринимать никаких действий. Разумеется, чаще всего зачисление происходит мгновенно. Именно это и вводит граждан в некое заблуждение.

Тонкости зачисления через кассу банка

Мало кто помнит о таком способе пополнения счета. Однако его мы тоже рассмотрим, поскольку он не потерял актуальности в небольших городах. Не стоит забывать, что при переводе через кассу огромную роль играет время проведения операции.

Отправляясь в ближайшую кассу, чтобы пополнить банковский счет в пятницу после обеда, вы увеличиваете срок проведения транзакции. Подобное связанно с особенностями рабочего графика.

Все отделения имеют четко установленный график работы. Иными словами, найти работающее отделение в пятницу вечером или в выходной день у вас не получится. Следовательно, перевод может быть зачислен только в понедельник.

Причины задержки поступления средств

Итак, вы выждали регламентированный банком срок, но на счет так и не поступила та сумму, которую вы переводили.

Причин тому может быть несколько:
 

  • профилактические работы – самая распространенная причина, по которой может быть увеличено время зачисления. Это объясняется тем, что в период проведения любых технических работ все транзакции прекращаются. Это вынужденная мера, которая защищает самих клиентов. Поэтому прежде чем звонить в банк и возмущенно требовать объяснений, убедитесь, что на сайте нет объявления о проводимых работах;
  • лимит – переводя деньги на карту, некоторые клиенты забывают о том, что для каждого счета банком были установлены лимиты. Превышение лимита приведет к одному – деньги не будут зачислены;
  • неисправность банкомата – если вы пытались пополнить счет по банкомату, то необходимо убедиться в том, что он был исправен. В некоторых случаях, когда возникает неисправность, банкомат продолжает принимать купюры, но при этом не проводит с ними никаких операций.

Любая из вышеперечисленных причин может существенно увеличить сроки зачисления на счет той суммы, которая была вами внесена. Но не стоит беспокоиться! В таких случаях банк быстро принимает меры, и деньги возвращаются клиенту. Поэтому паниковать раньше времени не нужно.

Что делать, если деньги все-таки не пришли?

Если после истечения сроков, установленных банком, вы позвонили в Сбербанк и услышали о том, что оборудование, которое было вами использовано, абсолютно исправно, и не проводилось никаких технических работ, необходимо попытаться самостоятельно найти причину.

Почему самостоятельно?

Нередки случаи, когда подобные сбои происходят по вине самого клиента, а точнее – из-за его невнимательности:
 

  1. Первое, что необходимо сделать, это проверить работоспособность карты. Сделать это можно либо в личном кабинете, либо позвонив в банк. Если окажется, что карта заблокирована, средства на нее, конечно же, не будут поступать.
  2. Проверить правильность реквизитов, указанных в платеже. Если в процессе перевода средств вы допустили ошибку и указали неправильные реквизиты, то единственно возможное решение в данном случае – связаться с получателем. Вы можете попросить этого человека вернуть те средства, которые были по ошибке зачислены на его счет.
  3. Обратиться в ближайшее отделение банка и попросить разъяснить сложившуюся ситуацию. Помните, что в случае, если деньги были списаны банком, являющимся отправителем, необходимо обращаться именно в этот банк.

Если сотрудники банка не смогли объяснить, почему подобное произошло, а вы уверены, что все поля заполнили правильно, необходимо написать заявление-претензию.

Как составить заявление-претензию?

Пошаговый алгоритм действий:
 

  1. Посетите ближайшее банковское отделение.
  2. Сообщите менеджеру о проблеме.
  3. Выразите желание заполнить специальный бланк.
  4. Заполняя его, указывайте точную дату проведения перевода, внесенную сумму, личные данные, суть предъявляемой претензии. Не забудьте так же указать и отделение или банкомат, который использовали при проведении операции.
  5. Как только вашему обращению будет присвоен номер, он придет вам в СМС-сообщении.

Помните, что при обращении в банк необходимо взять собой документ, идентифицирующий личность, и чек. Рассматривать такое заявление банк может достаточно долго – от 5 до 30 рабочих дней.

Вывод: Никогда не паникуйте, если средства на счет не поступили после пополнения. Прежде всего, вам необходимо убедиться в правильности указанных реквизитов получателя. И только после этого можно предпринять шаги по составлению претензии к банку.

А у вас была когда-нибудь такая ситуация, когда деньги после пополнения на карточку не приходили? Поделитесь своим опытом в комментариях, какие действия вы выполняли в таком случае.

Теперь вы знаете, что делать, если не пришли деньги на карту Сбербанка.

С уважением, команда сайта 100druzey.net



Пожалуйста, оцените эту статью:

310 просмотров

Комментарии

Рубрика: Личные финансы